Jedną z najtrudniejszych, ale i najważniejszych umiejętności w biznesie online, jest pozyskanie wartościowego kontaktu, z potencjałem nawiązania relacji. Popularnie nazywa się go leadem. Pozyskiwanie leadów proste nie jest, choć z pozoru wydaje się banalne. Zwłaszcza kiedy chcemy im ludziom dać coś w zamian.