Twitter jest najszybciej rozwijającym się serwisem społecznościowym, choć nadal znajduje się w cieniu Facebooka czy coraz popularniejszego Snapchata.

Szybko zdobył on rzeszę fanów dzięki nowatorskiemu modelowi komunikacji poprzez bardzo krótkie wiadomości zwane tweetami oraz stosowanie hashtagów, które pozwalają na łatwe wyszukiwanie interesujących treści. Dzięki temu Twitter coraz częściej jest wykorzystywany jako portal biznesowy, który umożliwia bezpośredni kontakt między marką a klientem.

Dlaczego ludzie Tweetują?

Istnieje wiele powodów rosnącej popularności Twittera. Część z użytkowników chce podzielić się swoimi opiniami, inni wolą być biernymi obserwatorami, którzy poszukują informacji na interesujące ich tematy. Jednak największą zaletą Twittera, która wyróżnia go na tle innych serwisów i przyciąga tak wielu użytkowników, jest znacznie szerszy zasięg. Użytkownicy nie ograniczają się w obserwowaniu jedynie swoich znajomych czy rodziny, ale przede wszystkim śledzą tych, którzy dostarczają interesujących dla nich treści – dziennikarzy, polityków, ekspertów czy firmy. Dlatego aby dotrzeć do wielu potencjalnych klientów, wystarczy tworzyć ciekawe dla nich treści.

Do czego używany jest Twitter?

• do łączenia ludzi – Twitter służy do łączenia osób o takich samych zainteresowaniach. Jak sugeruje strona domowa Twittera “łącz się ze znajomymi i innymi fascynującymi ludźmi. Otrzymuj aktualne informacje na temat rzeczy, które Cię interesują.” Proces łączenia ludzi na tym portalu odbywa się za pomocą hashtagów.
• do udostępniania informacji w czasie rzeczywistym – kiedy odbywają się ważne wydarzenia, Twitter buzuje od informacji – w trakcie transmisji popularnego programu telewizyjnego, podczas ważnych wydarzeń społecznych czy politycznych na serwisie często pojawiają się tysiące tweetów komentujących na bieżąco użytkowników. W dniu gdy Barack Obama został ponownie wybrany na prezydenta Stanów Zjednoczonych pojawiało się na portalu 327 tysięcy tweetów na minutę.
• do marketingu – istnieją różne sposoby korzystania z Twittera przez firmy. Mogą rozpowszechniać swoje treści za pomocą hashtagów, aby dotrzeć do swoich odbiorców lub płacić za reklamy, które dają możliwość adresowania treści do odbiorców za pomocą słów kluczowych, danych demograficznych, lokalizacji i zainteresowań.

Cztery obszary komunikacji na Twitterze

• everyday – dotyczą codziennych spraw i zainteresowań np. jedzenie, bieganie, film, praca.
• campaign – działania oparte na kampanii reklamowej, zorientowane na duże marki.
• reactive – reakcja na treści udostępniane przez innych użytkowników portalu.
• live – działania real-time, czyli reagowanie na to co dzieje się na Twitterze w czasie trwania jakiegoś ważnego wydarzenia kulturalnego, społecznego lub politycznego.

W dzisiejszych czasach użytkownicy oczekują nieustannego dostępu do najnowszych informacji, ale jednocześnie odstraszają ich długie treści. Dlatego Twitter, który dostarcza ogromną ilość bardzo krótkich postów, zyskuje coraz większa popularność. Odpowiednio wykorzystany pozwala na nieustanny kontakt z odbiorcą i związanie go z marką. Każda firma która ignoruje potencjał Twittera odbiera sobie potężną szansę na zaistnienie w świadomości potencjalnych klientów.